Condizioni generali di viaggio.

Regolamento per la sicurezza a bordo.

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Per una maggiore sicurezza durante il viaggio e per una migliore qualità del servizio offerto, nel rispetto dei diritti di tutti i passeggeri e delle leggi in vigore, occorre osservare quanto segue:

Norme generali di ordine e sicurezza:

- Non fumare a bordo.

- Non viaggiare a dorso nudo o in costume da bagno.

- Non danneggiare e insudiciare i veicoli, pena il risarcimento del danno e l’interruzione del viaggio senza diritto di rimborso.

- Non gettare oggetti all’interno e all’esterno dei veicoli.

- Non salire in vettura indossando pattini a rotelle e simili.
- Non mangiare e bere alcolici a bordo.

Il passeggero è tenuto a mantenere un comportamento corretto ed educato in vettura, ovvero se sudicio o in stato di ubriachezza oppure arrechi molestie alle persone a bordo, il conducente può chiedere al passeggero di scendere, senza diritto ad alcun rimborso e in caso di resistenza può chiedere l’intervento della forza pubblica.

La discesa dagli autobus a tre o quattro porte deve avvenire sempre dalla/e porta/e centrale/i. E’ inoltre obbligatorio sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie durante la marcia della vettura. L’assicurazione non risponde dei danni provocati da cadute in vettura per brusche frenate o altro se il passeggero non ha rispettato questa norma di sicurezza. In ogni caso il passeggero deve fare immediatamente denuncia al conducente degli eventuali danni subiti.

Le fermate sono facoltative. In vettura la richiesta di fermata va fatta azionando gli appositi pulsanti; a terra facendo un cenno con la mano. Gli invalidi hanno la precedenza nei posti contrassegnati da apposite targhette. In ogni caso i passeggeri con difficoltà di deambulazione, di equilibrio, le donne in stato di gravidanza hanno sempre la precedenza a sedere.

Il conducente non può essere distolto dalla guida. I passeggeri sono pertanto tenuti a non rivolgersi al conducente salvo che alle fermate, per richieste di biglietti secondo le modalità esposte, per segnalazioni di guasti alle macchinette validatrici o in caso di infortunio.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

Il titolo di viaggio deve essere convalidato ed utilizzato secondo le disposizioni contenute nelle presenti condizioni. Il passeggero è tenuto a salire in vettura già munito di idoneo e valido titolo di viaggio, acquistato a terra presso i rivenditori autorizzati, che deve essere immediatamente convalidato ad ogni salita in vettura, utilizzando l’apposita macchinetta validatrice, e deve conservarlo per tutta la durata del viaggio. Si precisa che nel caso di utilizzo di altri mezzi di corrispondenza, il titolo di viaggio deve essere nuovamente convalidato. Il biglietto può essere acquistato anche in vettura presso l’autista, con denaro contato, secondo le modalità esposte sui bus. Il mancato funzionamento delle validatrici o l’eventuale rifiuto del titolo di viaggio, ovvero anomalie di funzionamento, devono essere prontamente segnalate al conducente. I documenti di viaggio non sono cedibili dopo l’inizio del viaggio.

BIGLIETTI E CARNET

Il biglietto di corrispondenza ed il relativo carnet consentono di utilizzare il servizio per il tempo di validità indicato sul titolo di viaggio che inizia a decorrere dal momento della convalida. Detti titoli consentono il viaggio di una sola persona e devono essere convalidati alla salita in vettura. Nel caso si utilizzino altri mezzi di corrispondenza, nell’arco del tempo di validità del biglietto o del carnet, il titolo deve essere riconvalidato ad ogni salita.

ABBONAMENTI (MOBILITY CARD)

La Mobility card è personale e il suo rilascio avviene dietro presentazione della documentazione necessaria. La Mobility card è di proprietà dell’ente gestore e il rilascio avviene previo il versamento di una cauzione infruttifera, corrispondente al valore del costo di emissione, che verrà restituita alla riconsegna della stessa. Il costo di riemissione è interamente a carico dell’abbonato in caso di furto, perdita, danneggiamento, ecc, ad eccezione dei guasti dovuti al malfunzionamento della Mobility  card. L’utilizzo improprio della card verrà perseguito nei termini di legge.

VERIFICA DEI TITOLI DI VIAGGIO

I documenti di viaggio devono essere presentati a richiesta al personale dell’ente gestore incaricato del controllo. Il personale incaricato, munito di apposito documento di riconoscimento rilasciato dall’azienda, può operare anche in abiti borghesi, è qualificato come incaricato di pubblico servizio e contesterà la violazione redigendo un apposito verbale di accertamento. Il contravventore è tenuto a fornire le proprie generalità esibendo un valido documento d’identificazione, in mancanza del quale potrà fornirle a voce. Eventuali reati accertati dal personale di vigilanza (rifiuto a fornire generalità o fornire false generalità) saranno perseguiti secondo quanto previsto dalle leggi penali.

VIOLAZIONI DELLE CONDIZIONI DI VIAGGIO

Il viaggiatore è considerato a tutti gli effetti privo di idoneo o valido titolo di viaggio quando:

a) pur essendo in possesso del biglietto:

- non abbia convalidato il biglietto come previsto;

- presenti il biglietto con visibili segni di alterazione e contraffazione;

- utilizzi il biglietto oltre il tempo di validità;

- utilizzi un titolo di viaggio non più in uso;

b) pur essendo in possesso ovvero titolare di una Mobility card:

- utilizzi la Mobility card in una zona tariffaria diversa da quella prevista;

- si dichiara titolare di una Mobility card ma non sia in grado di esibirla;

- non abbia convalidato la Mobility card alla salita in vettura;

c) pur essendo titolare di una tessera di libera circolazione o titolo equiparato:

- non sia in grado di esibirlo

SANZIONI

Le sanzioni previste per chi viaggia senza un idoneo o valido titolo di viaggio sono le seguenti

1) Il passeggero sprovvisto di idoneo e valido titolo di viaggio è assoggettato ad un maggiore importo pari a 100 volte il prezzo del biglietto di corsa semplice, ridotto ad un terzo (1/3) se il pagamento avviene all’atto della contestazione o entro 60 giorni;

2) Il passeggero che viaggia con un titolo di viaggio ancorché valido ma non correttamente convalidato incorre in una sanzione pari ad un importo di 100 volte il prezzo del biglietto di corsa semplice, ridotto ad un ventesimo (1/20) se il pagamento avviene all’atto della contestazione o entro 60 giorni;

3) Il titolare di un qualsiasi abbonamento valido che al momento del controllo non è in grado di esibirlo è assoggettato al pagamento di un importo pari alla sanzione massima di 100 volte il prezzo del biglietto di corsa semplice, ridotto ad un ventesimo (1/20) se il pagamento avviene entro 60 giorni. Tutti gli importi sopraindicati sono riportati in un apposito avviso in vettura. Gli importi saranno arrotondati all’Euro inferiore e, salvo il caso del pagamento diretto in vettura, sono maggiorati delle spese di procedimento. Avverso il provvedimento gli interessati possono entro 30 giorni far pervenire scritti difensivi e/o documenti (L.689/81 art.18) e possono richiedere di essere sentiti presso l’ente gestore. Trascorsi 60 giorni dalla violazione verrà emessa ordinanza - ingiunzione di pagamento a tariffa intera. Nel caso di sanzioni elevate a carico di minori la sanzione verrà notificata a carico di coloro che esercitano la potestà parentale. Se la sanzione non viene regolarizzata entro i 30 giorni successivi alla notifica dell’ingiunzione, l’ente gestore trasmetterà all’ente competente la pratica per l’iscrizione a ruolo ovvero a società di recupero crediti. La sanzione amministrativa si applica indipendentemente dalle sanzioni penali, qualora il fatto costituisca reato, nonché dal risarcimento del danno subito dall’azienda. L’ente gestore si riserva inoltre di denunciare all’autorità giudiziaria le irregolarità che rivestono carattere di frode.

TRASPORTO  INVALIDI IN CARROZZELLA

Sulle LINEE URBANE e INTERCOMUNALI vengono impiegati autobus attrezzati con 1 posto per invalidi in carrozzella e relativa pedana mobile per l’accesso in corrispondenza della porta centrale.

Per esigenze di servizio, gli autobus “attrezzati” potranno essere impiegati promiscuamente con quelli non attrezzati. Pertanto TRAM Servizi  non potrà garantire, su tutte le corse, l’uso di veicoli muniti di pedana. Il Gestore del servizio, cui compete l’efficienza dei dispositivi a bordo autobus, non risponde per inconvenienti causati dall’inadeguatezza, anche temporanea, delle aree di fermata rispetto all’uso di tali dispositivi.

TRASPORTO DI BAMBINI

Il passeggero munito di biglietto o abbonamento, ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un bambino di altezza inferiore al metro, fatte salve le agevolazioni di maggior favore applicate in virtù della normativa vigente.

PASSEGGINI PER BAMBINI

Sui veicoli attrezzati con pedana mobile, il passeggero può portare con sé, con un ulteriore titolo di viaggio, un passeggino aperto per bambino. Questo tipo di  trasporto è consentito SOLO quando le condizioni di viaggio lo consentano, ovvero nelle ore di morbida (fascia oraria 9.00 – 11.30 e 14.30 – 18.00) e  quando la vettura non sia sovraffollata. Il  passeggino dovrà essere fatto salire a bordo dalla porta centrale ed essere posizionato nello spazio multifunzione che si trova di fronte alla porta centrale. Il bambino dovrà essere ancorato al passeggino tramite appositi sistemi di ritenuta e il passeggino stesso dovrà essere saldamente trattenuto dall’accompagnatore. Nel caso in cui un invalido con carrozzella salga a bordo, il passeggino DEVE lasciare il posto all’invalido nella relativa area assegnata se occupata dal passeggino e potrà restare aperto solo nel caso in cui non arrechi disturbo alla carrozzella e/o agli altri viaggiatori.

TRASPORTO DI COSE

Il passeggero può trasportare gratuitamente una sola valigia, pacco o collo a mano, purché di dimensioni non superiori, anche in un solo lato ai 50 cm. E’ consentito il trasporto al massimo di due colli a mano per passeggero. Non sono, in ogni caso, ammessi al trasporto gli oggetti ingombranti, sudici, o pericolosi.

Eccezioni:

- passeggini per bambini: sono ammessi in vettura e trasportati gratuitamente purché richiusi;

- strumenti musicali: è concesso il trasporto gratuito di un solo strumento musicale portatile, anche se in un lato supera i 50 cm;

TRASPORTO DI ANIMALI

Con un ulteriore titolo di viaggio, il passeggero può portare con sé un animale domestico di piccola taglia, purché munito di museruola a paniere e venga tenuto in braccio in modo da non recare molestia agli altri passeggeri. Il gestore non risponde di eventuali danni a persone o cose provocati dall’animale. I cani-guida per ciechi, sono ammessi a viaggiare gratuitamente, senza alcuna limitazione

VIDEOSORVEGLIANZA

Sui veicoli predisposti, per ragioni di sicurezza collettiva e di tutela del patrimonio aziendale, è installato un sistema di videosorveglianza con telecamere a circuito chiuso. Le immagini riprese sono trattate e conservate in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa sulla privacy. La visione delle registrazioni è consentita esclusivamente alle Autorità di Polizia e/o Giudiziaria che ne facciano richiesta ai sensi di legge.

BORSEGGIO IN VETTURA

In caso di borseggio a bordo il passeggero deve informare il conducente che provvederà a informare via radio il centro operativo per l’invio sul posto delle forze di pubblica sicurezza. In attesa delle istruzioni del centro operativo l’autista provvederà a chiudere le porte.

OGGETTI SMARRITI

Gli oggetti rinvenuti sui veicoli sono disponibili presso la sede aziendale. Essi vengono consegnati ai proprietari, previa richiesta e descrizione del bene e delle circostanze in cui si è determinato lo smarrimento.

OSSERVAZIONI E RECLAMI

Coloro che intendono fare osservazioni ovvero sporgere reclami circa il servizio di trasporto pubblico sono pregati di rivolgersi direttamente all’ente gestore:

TRAM Servizi – Via Repubblica 58, Ovate
Tel. 247 25XXX587